política de privacidad
En THS Ordinary, su confianza lo es todo para nosotros. Creemos que sus datos merecen el mismo cuidado y atención que dedicamos a nuestros productos de cuidado de la piel y cosméticos: limpios, seguros y gestionados con esmero. Esta política de privacidad explica cómo recopilamos, usamos y protegemos su información cuando se conecta con nosotros, ya sea comprando en nuestro sitio web, navegando por la aplicación o simplemente viendo las últimas tendencias en cuidado de la piel.
1. Quiénes somos y cómo contactarnos
THS Ordinary ("nosotros", "nos", "nuestro") es el equipo responsable de gestionar sus datos personales. Estamos ubicados en EE. UU., pero nuestro compromiso con su privacidad se aplica dondequiera que se encuentre.
Correo electrónico: support@thsordinary.com Correo postal: 16192 Coastal Hwy, Lewes, DE 19958, EE. UU.
¿Necesitas escalar algo? Tienes derecho a contactar con la Oficina del Comisionado de Información del Reino Unido (ICO) o con tu autoridad local de datos si resides en la UE. Pero nos encantaría tener la oportunidad de ayudarte primero, así que contáctanos directamente.
2. Qué recopilamos y por qué
Solo recopilamos la información necesaria para brindarte la mejor experiencia, productos y soporte. Aquí tienes un vistazo a lo que esto incluye:
- Identidad: su nombre, fecha de nacimiento, intereses, fotos y detalles de la cuenta
- Contacto: correo electrónico, teléfono, direcciones, redes sociales
- Pago y pedidos: información de facturación, historial de pedidos, métodos de pago
- Información técnica: dirección IP, datos del dispositivo/navegador, ubicación (a nivel de país)
- Cómo utiliza THS Ordinary: hábitos de navegación, interacciones de aplicaciones, favoritos
- Preferencias de marketing: Qué desea escuchar de nosotros (¡y cómo!)
Nunca recopilamos información confidencial, como raza o religión, a menos que sea absolutamente necesario. Si alguna vez lo hacemos, le explicaremos por qué y solicitaremos su consentimiento.
3. Cómo recopilamos información
Usted comparte datos con nosotros cuando:
- Crear una cuenta
- Realizar un pedido
- Chatea con nuestro equipo de soporte
- Únase a una promoción o sorteo
- Interactúa en redes sociales o en reseñas.
También utilizamos cookies y tecnologías similares para comprender cómo navegas, compras y navegas. Estas herramientas cumplen con el RGPD; puedes obtener más información en nuestra sección de Política de Cookies a continuación.
4. ¿Por qué utilizamos sus datos?
Según el RGPD, utilizamos sus datos por algunas razones clave:
- Para cumplir con sus pedidos (necesidad contractual)
- Para mejorar tu experiencia (interés legítimo)
- Para cumplir con la ley (obligación legal)
- Para mantenerte informado sobre lanzamientos y ofertas (con tu consentimiento)
Usted siempre tiene el control y puede actualizar sus preferencias o retirar su consentimiento en cualquier momento enviando un correo electrónico a support@thsordinary.com .
5. Cómo usamos su información
Esto es lo que realmente hacemos con sus datos:
| Objetivo | ¿Qué datos? | Por qué |
|---|---|---|
| Configuración de la cuenta | Identidad, Contacto | Para darle la bienvenida a THS Ordinary y mantener todo funcionando sin problemas. |
| Procesamiento de pedidos | Financiero, Transacción, Contacto | Para entregarte lo que amas, de forma rápida y segura |
| Recomendaciones personalizadas | Uso, Perfil, Técnico | Para mostrarte los productos de cuidado de la piel de los que es más probable que te enamores. |
| Atención al cliente | Todos los tipos relevantes | Porque las preguntas sobre el cuidado de la piel merecen respuestas reales |
| Marketing y ofertas | Contacto, Uso, Perfil | Para enviarte ofertas que te harán sentir bien y beneficios exclusivos (¡solo si te suscribes!) |
| Protección contra el fraude y cumplimiento legal | Todos los tipos relevantes | Para mantener sus datos seguros y cumplir las reglas |
6. Hablemos de marketing
Nos encanta mantenerte al tanto, pero solo si te interesa. Si te has suscrito, es posible que nos pongamos en contacto contigo a través de:
- Correo electrónico : con guías de cuidado de la piel, acceso anticipado y ofertas
- SMS/texto : para alertas VIP, recordatorios de carrito, ofertas y promociones
- Notificaciones push : si las has habilitado en nuestra aplicación
- Anuncios personalizados : en sitios como Instagram, TikTok y más
Lo hacemos divertido, relevante y nunca spam. Tú siempre tienes el control:
- Correos electrónicos: Haga clic en "cancelar suscripción" en la parte inferior de cualquier mensaje.
- Mensajes de texto: Envía un mensaje con la palabra STOP para cancelar la suscripción en cualquier momento.
- Notificaciones push: desactívalas en la configuración de tu dispositivo o aplicación
- Preferencias de marketing: envíe un correo electrónico a support@thsordinary.com para actualizar
Términos de SMS: Al suscribirse a nuestro programa de SMS, podemos usar cookies o tecnología similar para personalizar sus mensajes (como enviarle un recordatorio para que vuelva al carrito si olvidó algo). La frecuencia de los mensajes varía. Pueden aplicarse tarifas estándar de mensajes y datos. Es posible que nuestra plataforma no reconozca las cancelaciones de suscripción a menos que envíe un mensaje con la palabra clave exacta "STOP", así que úsela si desea cancelar la suscripción.
También podemos mostrarte anuncios basados en lo que has navegado o comprado, a veces en otros sitios o aplicaciones. Esto se realiza mediante herramientas como píxeles, cookies y coincidencia de audiencia. Puedes ajustar tus preferencias o desactivarlas en cualquier momento a través de aboutads.info/choices o youronlinechoices.eu.
Nunca vendemos tus datos y nunca recibirás mensajes para los cuales no te hayas suscrito.
7. Con quién compartimos datos
No vendemos tus datos personales. Nunca.
Solo lo compartimos con socios de confianza cuando es necesario para:
- Entregar su pedido
- Procesar pagos
- Analizar el uso del sitio
- Enviar campañas de correo electrónico o SMS
- Aloje nuestra aplicación y sitio web de forma segura
- Cumplir con las obligaciones legales
Todos con los que trabajamos firman contratos de datos estrictos para proteger su información y seguir nuestras instrucciones, sin excepciones.
8. A dónde va tu información
Somos una empresa con sede en EE. UU., pero algunos de nuestros socios operan a nivel mundial. Cuando transferimos datos fuera del Reino Unido o la UE, garantizamos su protección mediante:
- Decisiones de adecuación (para países aprobados)
- Cláusulas contractuales estándar (SCC) aprobadas según el RGPD
Siempre estaremos encantados de compartir más sobre esto si tienes curiosidad.
9. Galletas
Las cookies nos ayudan a:
- Mantén tu carrito lleno
- Te muestro tus favoritos más rápido
- Mejorar el rendimiento del sitio
- Mostrar anuncios relevantes
Puede personalizar las preferencias de cookies en cualquier momento en la configuración de su navegador o a través de nuestra Configuración de cookies en el sitio web.
Utilizamos cookies de Shopify, metapíxeles de Facebook, Google Analytics y otras tecnologías de seguimiento para publicidad, para comprender mejor cómo los visitantes usan nuestro sitio y para ofrecerte una experiencia más personalizada. Compartimos información sobre tu uso de nuestro sitio con terceros, socios de análisis, redes sociales y publicidad.
10. Cómo protegemos su información
Utilizamos cifrado estándar de la industria, servidores seguros y estrictos controles de acceso. Sus datos solo son vistos por quienes necesitan verlos, y siempre por las razones correctas. Si algo sale mal, contamos con procesos para solucionarlo rápidamente e informarle si es necesario.
11. Durante cuánto tiempo conservamos su información
Solo conservamos sus datos el tiempo necesario. La idea general es la siguiente:
- Pedidos: Hasta 6 años (por motivos de impuestos + garantía)
- Preferencias de marketing: hasta que usted opte por no participar
- Comportamiento de navegación: 12 a 24 meses (para análisis)
Si alguna vez desea que eliminemos sus datos antes, simplemente háganoslo saber.
12. Sus derechos según el RGPD (y cómo ejercerlos)
Tú tienes el control de tus datos. Esto es lo que puedes hacer:
- Accede a él: mira lo que tenemos
- Corregirlo – arreglar algo que está mal
- Elimínalo – pide que lo eliminemos
- Limítalo: restrinja cómo lo usamos
- Portarlo – llevarlo a otro lugar
- Objeto – decir no a ciertos usos
- Retirar el consentimiento: optar por no participar en cualquier momento
- Queja: póngase en contacto con la ICO (Reino Unido) o con su regulador de la UE
Para ejercer cualquiera de estos derechos, envíe un correo electrónico a support@thsordinary.com y le responderemos dentro de los 30 días.
13. Protección de la privacidad de los niños
Amamos a nuestros fans más jóvenes, pero THS Ordinary no es para menores de 13 años. Si descubrimos que hemos recopilado información de alguien menor de 13 años sin su permiso, la eliminaremos de inmediato. Los adolescentes de 13 a 17 años siempre deben obtener la autorización de sus padres antes de compartir cualquier contenido en línea.
14. Actualizaciones de esta Política
Podemos actualizar esta política ocasionalmente para mantenerla actualizada. Si realizamos cambios importantes, te informaremos a través de nuestro sitio web, aplicación o correo electrónico.
15. ¿Lo necesitas en otro formato?
Queremos que todos se sientan informados. Si desea esta política en otro formato (como letra grande), envíenos un correo electrónico a support@thsordinary.com. Con gusto le ayudaremos.