Política de envíos
Fecha de entrada en vigor: 27 de agosto de 2025
¿Cuándo se enviará mi pedido después de la compra?
El procesamiento tarda de 1 a 3 días hábiles, de lunes a viernes, sin incluir días festivos. Nos esforzamos por entregarle sus productos para el cuidado de la piel lo antes posible. Los tiempos de envío varían según su ubicación. Consulte nuestros plazos de entrega estimados a continuación para saber cuánto tardará en llegar su paquete THS Ordinary.
Tiempos de envío estimados
- Estados Unidos contiguos : 4-8 días hábiles
- Estados Unidos no contiguos (PR, HI, AK) : 7-12 días hábiles
- Australia, Reino Unido y Canadá : 6-8 días hábiles
- Arabia Saudita, Baréin, Kuwait, Emiratos Árabes Unidos, Catar : 10-16 días hábiles
- Chile : 10-16 días hábiles
- Otros internacionales : 10-20 días hábiles
El seguimiento solo está disponible para pedidos con envío a EE. UU., Australia, Baréin, Bélgica, Canadá, Chile, Dinamarca, Francia, Alemania, Hong Kong, Kuwait, Nueva Zelanda, Catar, Arabia Saudita, España, Emiratos Árabes Unidos y el Reino Unido. No podemos realizar el seguimiento de paquetes a otros destinos internacionales.
¿Cómo se calcula mi costo de envío?
El costo de envío se calcula según la dirección de envío, el método de envío elegido y el peso del pedido al finalizar la compra. Para pedidos con envío gratuito, los artículos se envían por USPS o UPS, según su ubicación.
¿Mi pedido califica para envío gratuito?
El envío gratuito se aplica a pedidos en EE. UU. superiores a $75. Esto no aplica a pedidos internacionales.
Transportistas de envío
Enviamos principalmente a través de USPS y UPS para pedidos nacionales. Los pedidos internacionales pueden enviarse con diferentes transportistas según el país de destino. Seleccionaremos el transportista a nuestra discreción para garantizar la entrega más eficiente.
¿Cuáles son los aranceles e impuestos adicionales que debo pagar cuando compro fuera de los EE. UU.?
Para pedidos internacionales, los aranceles de importación, los impuestos y las comisiones de corretaje no están incluidos en el precio del producto ni en los gastos de envío. Estos costes se cobrarán a la empresa de transporte en el momento de la entrega de ciertos paquetes. Estos cargos son responsabilidad del destinatario, ya que solo cobramos el coste del transporte de los paquetes. Puede consultar con la aduana de su país para determinar el importe de estos costes adicionales.
Seguimiento de pedidos
Una vez enviado tu pedido, recibirás un correo electrónico de confirmación con información de seguimiento, si está disponible en tu región. También puedes rastrear tu pedido iniciando sesión en tu cuenta de thsordinary.com y consultando tu historial de pedidos.
Retrasos en los envíos
Ocasionalmente, los envíos pueden retrasarse debido a circunstancias ajenas a nuestro control, como condiciones climáticas, retrasos en la aduana o problemas con el transportista. Agradecemos su paciencia en estas situaciones y colaboraremos con usted para resolver cualquier problema.
Cambios de dirección
Si necesita cambiar su dirección de envío después de realizar un pedido, póngase en contacto con support@thsordinary.com lo antes posible. No podemos garantizar que se puedan realizar los cambios de dirección una vez procesado el pedido, pero haremos todo lo posible por ayudarle.
Paquetes perdidos o dañados
Si su paquete parece haberse perdido o dañado durante el transporte, por favor, contacte con support@thsordinary.com con su número de pedido y cualquier información relevante. Para paquetes marcados como entregados pero no recibidos, le recomendamos consultar con sus vecinos, la administración de su edificio o la oficina de correos local antes de contactarnos.
Restricciones de envío
Debido a las regulaciones sobre ciertos ingredientes, es posible que no podamos enviar ciertos productos a ciertos países. Si tiene problemas para realizar un pedido, póngase en contacto con nuestro equipo de atención al cliente para obtener ayuda.
Si tiene alguna pregunta sobre su envío o nuestra política de envíos, contáctenos a support@thsordinary.com . </artifact>