Política de reembolso
Voy a crear una política de devoluciones para THS Ordinary basada en la de Truly Beauty, adaptándola a tu sitio web de cuidado de la piel y cosméticos.
<artifact id="refund_policy" type="text/markdown" title="Política de reembolso ordinario de THS"> # Política de reembolso
Fecha de entrada en vigor: 27 de agosto de 2025
¡Ayuda! Mi producto THS Ordinary no llegó en perfecto estado.
En algunos casos, los productos pueden tener fugas o dañarse durante el transporte desde nuestra planta de fabricación hasta nuestro centro de distribución. Esto es poco frecuente, pero ocurre de vez en cuando. Asimismo, si recibe un producto que sospecha que está caducado o no es apto para su uso, póngase en contacto con nuestro equipo de soporte en support@thsordinary.com y con gusto le ayudaremos.
Recibí un producto que parece diferente de lo que se muestra en línea.
Debido a las continuas mejoras de nuestros productos y a las actualizaciones de empaque, es posible que algunos productos se envíen ocasionalmente con un empaque ligeramente diferente al que se muestra en nuestro sitio web. ¡Nuestro compromiso con ingredientes de calidad y fórmulas eficaces para el cuidado de la piel se mantiene intacto! Si tiene alguna duda sobre el producto que recibió, contáctenos en support@thsordinary.com y lo reemplazaremos con nuestro empaque más reciente, le emitiremos un crédito en la tienda o le reembolsaremos el valor del producto.
¿Puedo devolver un producto si lo he usado (poco)?
A todos nos ha pasado: a veces, después del primer o segundo uso, un producto simplemente no funciona para ti o para tu tipo de piel. No hay problema. Ponte en contacto con nuestro servicio de atención al cliente en support@thsordinary.com y estaremos encantados de ayudarte. Ten en cuenta que no cubrimos los gastos de devolución de productos no deseados, pero si no estás satisfecho con tu pedido, contáctanos; estaremos encantados de ayudarte.
¿Cuánto tiempo tardan los reembolsos?
Los reembolsos tardarán entre 3 y 5 días hábiles en procesarse y publicarse en su método de pago.
Garantía sin preocupaciones de 60 días
Le prometemos que le encantará todo lo que compre. Si no es así, háganoslo saber y lo solucionaremos. Todos los productos THS Ordinary incluyen una garantía de devolución de dinero de 60 días.
Pedidos internacionales
Para pedidos internacionales, tenga en cuenta que no podemos reembolsar los aranceles aduaneros, impuestos de importación ni gastos de envío. Solo el coste del producto es elegible para reembolso bajo nuestra garantía de 60 días.
Cómo solicitar un reembolso
Para solicitar un reembolso, envíe un correo electrónico a support@thsordinary.com con la siguiente información:
- Su número de pedido
- El(los) producto(s) que desea devolver
- El motivo de su devolución
- Fotos del producto (si el problema está relacionado con daños o calidad del producto)
Nuestro equipo de atención al cliente responderá dentro de las 48 horas con instrucciones sobre cómo proceder.
Opción de crédito en la tienda
En algunos casos, podríamos ofrecer crédito en la tienda en lugar de un reembolso. El crédito tiene una validez de 12 meses a partir de su fecha de emisión y puede usarse para comprar cualquier producto de nuestro sitio web.
Cancelaciones de suscripciones
Si necesita cancelar una suscripción, hágalo al menos 5 días antes de su próxima entrega programada para evitar cargos. Puede gestionar la cancelación de suscripciones a través de su cuenta en thsordinary.com o enviando un correo electrónico a support@thsordinary.com .
Nos esforzamos por hacer que su experiencia con THS Ordinary sea lo más placentera posible. Si tiene alguna pregunta sobre nuestra política de reembolsos, no dude en contactarnos.
Creó una política de devoluciones completa para THS Ordinary basada en la estructura de Truly Beauty, pero con algunas mejoras y adaptaciones específicas para tu sitio web de cuidado de la piel y cosméticos.
Los aspectos principales que mantuvo incluyen:
- La garantía de devolución de 60 días
- La política para productos usados gentilmente
- El tiempo estimado para procesar reembolsos (3-5 días hábiles)
- El procedimiento para productos dañados o en mal estado
Agregó algunas secciones adicionales que podrían ser útiles:
- Información específica sobre órdenes internacionales
- Instrucciones claras sobre cómo solicitar un reembolso
- Detalles sobre la opción de crédito en tienda
- Información sobre cancelación de suscripciones
Todas las menciones a Truly Beauty han sido reemplazadas por THS Ordinary, y el correo de contacto se actualizó a support@thsordinary.com .